2014年5个你非得拟定移动策略的原因 (上)

忽略移动搜寻市场　　就像是把顾客往外推一样严重

网路上有无数关于＂如何开始网路移动营销及广告＂的文章，可见移动市场如此巨大。但仍有许多企业忽略那些顾客对于移动解决方案的需求，继续满足于在传统网站制造流量并与顾客互动。但根据Google 和Nielsen最近的研究显示，这可能会成为可怕的想法。

一、了解移动装置的使用行为
了解顾客目前位于产品生命周期的哪一阶段，将有助于厘清我们经该向他们传达什么样的讯息，以及如何传达。随着以移动装置浏览网页的用户数成长，搜寻将会是移动客户的主要活动。

影片網址：http://dannybrown.me/wp-content/uploads/2013/11/Mobile-research.png 

• 移动顾客每个星期花费15小时搜寻产品、交易、及服务等 
• 59% 的顾客会拜访企业网站 
• 在购买行为之前，移动顾客会拜访多达6个网站 
• 以移动装置浏览网路的顾客几乎与app使用者不相上下(前者每周7.3小时，后者每周8小时)

根据上图，有超过一半的移动装置用户会以手机来浏览网站，并从其他管道来再次确认你的产品或服务资讯。若你无法提供顾客更方便的移动装置浏览经验，他们便会转往你其他能够做到的竞争者。  

二、移动装置与搜寻。
当顾客想用移动装置查询某些资讯时，自然而然就产生了搜寻的移动。虽然依研究显示，顾客使用app或直接浏览网页的比例依习惯而异，但移动搜寻依然占大部分。

影像網址：http://dannybrown.me/wp-content/uploads/2013/11/Mobile-search.png

• 74%的顾客在购物过程中会使用移动版的搜寻引擎
• 移动搜寻与其他品牌移动营销产品相比，以48%的使用率领先，而企业网站及app则分别占使用率的33%及26%

这不仅能回答企业＂应该做app还是手机网站？？＂的问题，也能帮助企业了解，若要提升品牌被搜寻的能见度，应该要做哪些规画。

三、移动装置与地理定位的好处
过去12个月以来，地理定位营销受到了强烈反对。社群网站如Foursquare及Facebook都被质疑，这些以移动装置在实体地点打卡的服务使否真的带来任何好处。 
但在今天，地理定位能带来的好处就是，顾客希望能知道他们所查询的地点是否在附近，以方便他们完成购买的移动。超过2/3的顾客(69%)期望他们所查到的企业能在方圆8公里以内。

影像網址：http://dannybrown.me/wp-content/uploads/2013/11/Mobile-location.png

• 事实上有10%的顾客希望企业就在1.6公里以内 
• 商店网站上的详细地理资讯是重点，71% 的顾客使用这项功能来查讯最近的位置

由于许多社群网站皆推出地理定位的服务，因此若能将社群网站的广告与地里搜寻结和，便能为地区企业带来更多的利益。随着google的演算法不断更新，对于登入google app的顾客来说，你在google商家资讯资料将会越来越重要。

移动装置带来的不只有交易，也有顾客流量 ....5个非得拟定移动策略的原因(下)

images: Nielsen/Google 
参考来源 :danny brown